Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables à l’achat des produits numériques, plugins, formations et services proposés par WPPerforms.
Le site wpperforms.com est exploité par WPPerforms, entreprise individuelle.
WPPerforms fournit des plugins WordPress, des formations, des solutions web et des produits numériques destinés aux professionnels et aux particuliers.
En utilisant ce site ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente.
Garantie de remboursement de 14 jours
Chez WPPerforms, nous souhaitons garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date d’achat, sous réserve des conditions précisées dans les présentes CGV.
Pour demander un remboursement, contactez-nous à contact@wpperforms.com en précisant notamment votre numéro de commande.
Les paiements sont traités par Paddle, qui intervient comme revendeur et Merchant of Record. Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci est traité conformément aux modalités applicables à la transaction et au moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et services proposés sur le site WPPerforms.com.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
2. Produits et services
WPPerforms peut notamment proposer :
- Des plugins WordPress téléchargeables
- Des solutions digitales liées à WordPress, au web et à l’optimisation de conversion
- Des formations et ressources numériques
- Des services web
- Des services associés tels que le support et les mises à jour
Les caractéristiques, fonctionnalités et conditions applicables à chaque produit ou service sont précisées sur sa page de présentation.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site ou sur l’interface de paiement au moment de la commande.
La devise applicable à la transaction ainsi que les éventuelles taxes sont indiquées au client avant la validation définitive du paiement.
WPPerforms se réserve le droit de modifier les prix de ses produits et services à tout moment. Toute modification de prix n’affecte pas une commande déjà validée.
4. Commande
La commande est considérée comme validée après l’acceptation des conditions applicables et la confirmation du paiement.
Une confirmation de commande ou de transaction peut être envoyée à l’adresse email renseignée par le client.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
5. Paiement
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les transactions relatives aux produits concernés peuvent être traitées de manière sécurisée par Paddle, qui agit comme revendeur et Merchant of Record pour la transaction.
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux proposés au client sur l’interface de paiement au moment de la commande.
WPPerforms ne collecte pas directement les données bancaires complètes utilisées pour réaliser la transaction lorsque le paiement est traité par un prestataire externe.
6. Livraison des produits numériques
Les plugins, ebooks, formations et autres produits numériques sont généralement accessibles après confirmation du paiement.
Selon le produit acheté, l’accès peut être fourni :
- Par téléchargement
- Par email
- Depuis l’espace client
- Au moyen d’une clé ou licence d’activation
En cas de difficulté d’accès à un produit acheté, le client peut contacter le support WPPerforms.
7. Droit de rétractation
Les règles relatives au droit de rétractation peuvent varier selon le pays de résidence du client, son statut de consommateur ou de professionnel et la nature du produit ou service acheté.
Pour certains contenus ou services numériques fournis immédiatement, le droit de rétractation peut être limité ou exclu lorsque les conditions prévues par la législation applicable sont remplies, notamment lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable du client et, lorsque la loi l’exige, après reconnaissance de la perte de son droit de rétractation.
Ces dispositions n’empêchent pas l’application de la politique commerciale de remboursement de WPPerforms lorsqu’elle est applicable.
8. Politique de remboursement
Sauf condition particulière clairement indiquée avant l’achat, WPPerforms permet au client de demander un remboursement dans un délai de 14 jours suivant la date d’achat.
Toute demande doit être adressée à : contact@wpperforms.com .
Afin de permettre l’identification de la transaction, le client doit fournir les informations nécessaires, notamment son adresse email de commande et, lorsqu’il est disponible, son numéro de commande.
Lorsque le paiement a été traité par Paddle, le remboursement est effectué par l’intermédiaire du système de paiement associé à la transaction.
9. Responsabilité
WPPerforms met en œuvre des efforts raisonnables afin de fournir des produits et services fonctionnels conformément aux caractéristiques présentées.
Toutefois, WPPerforms ne garantit pas qu’un produit répondra à l’ensemble des besoins spécifiques de chaque utilisateur.
Dans les limites autorisées par la législation applicable, WPPerforms ne pourra notamment être tenu responsable :
- D’une mauvaise utilisation du produit
- D’une incompatibilité avec certains environnements techniques tiers
- D’une modification du produit réalisée par l’utilisateur ou un tiers
- De dommages indirects résultant d’une utilisation non conforme du produit
10. Support et mises à jour
Selon le produit ou l’offre achetée, l’achat peut inclure :
- Un accès au support technique
- Des mises à jour du produit
- Une licence valable pour un nombre défini de sites
- Un accès pendant une durée déterminée
Les conditions exactes sont précisées sur la page du produit ou de l’offre concernée.
11. Propriété intellectuelle et licences
Sauf indication contraire, les droits de propriété intellectuelle attachés aux produits, contenus, marques et éléments propres à WPPerforms restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
L’achat d’un produit accorde au client un droit d’utilisation conformément aux conditions de licence applicables au produit concerné.
Sauf autorisation expresse ou licence permettant une telle utilisation, la revente ou la redistribution non autorisée des produits est interdite.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et de l’utilisation du site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité .
13. Modification des CGV
WPPerforms peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin notamment de tenir compte de l’évolution de ses services, de ses produits ou des obligations réglementaires.
Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de celle-ci, sauf disposition légale contraire.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la législation applicable à WPPerforms, sans priver les consommateurs des protections impératives dont ils peuvent bénéficier en vertu de la législation qui leur est applicable.
15. Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit, un remboursement ou les présentes CGV, vous pouvez contacter WPPerforms :
Email : contact@wpperforms.com